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Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos livraisons et nos services.
Vous pouvez actuellement commander depuis la France, la Belgique, l’Allemagne et l’Espagne. Les frais et modes de livraison disponibles sont calculés automatiquement lors de votre commande afin de vous proposer les meilleures options de livraison.
Lors des périodes de fortes chaleurs, nous prenons des précautions supplémentaires afin que vos produits arrivent dans les meilleures conditions possibles.
Pour les produits sensibles à la chaleur, nous utilisons notamment :
En cas de températures exceptionnellement élevées, nous pouvons également décaler l’expédition de quelques jours afin de préserver au mieux la qualité de vos produits. Si cela devait arriver, nous vous en informerions immédiatement.
Toutes les commandes sont expédiées sous 24h du lundi au vendredi. Une fois votre colis pris en charge par le transporteur, le délai de livraison est généralement compris entre 3 et 7 jours ouvrés selon le pays de destination. Vous pouvez consulter le détail des délais estimés sur notre page Conditions de livraison.
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Nous emballons les produits avec soin afin de limiter les risques pendant le transport, notamment pour les produits fragiles ou en verre.
Contactez-nous ! Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles références. Si le produit que vous recherchez n’est pas présent sur notre site, nous ferons notre maximum pour le trouver ou vous orienter vers une alternative qui pourrait vous plaire.
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Voir tous nos avis →« Sympa de retrouver des bons produits de mon enfance. Livraison et emballage top et service client réactif et efficace. »
« Livraison rapide et soignée. Les produits sont de très bonne qualité. »
« Avec grand plaisir, je retrouve les produits belges que j’aimais et que l’on ne trouve pas en France. »
« Services, livraison, rapidité, emballage, tout est parfait. »
« Parfait, comme d'habitude, merci beaucoup pour les stickers 🤗 ... et... Forza Belga ! »
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Les commandes sont préparées et expédiées rapidement. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, le délai dépend du pays et du mode de livraison choisi.
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Nous emballons les produits avec soin afin de limiter les risques pendant le transport, notamment pour les produits fragiles ou en verre.
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