pOLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENT

Politique de retours

Chez Made From Belgium, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation selon les conditions ci-dessous.

Droit de rétractation (clients particuliers – UE)

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre volonté de retourner un ou plusieurs produits, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation :

Vous pouvez nous contacter via :

• E-mail : Contact@madefrombelgium.com
• Formulaire de contact sur notre site
• Ou tout autre moyen écrit clair et non équivoque

Conditions de retour

• Les produits doivent être non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d’origine.
• Les produits périssables ou personnalisés ne sont pas remboursables (ex. : denrées alimentaires, produits en édition limitée si spécifié).
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur est de notre part (produit endommagé, incorrect, etc.).

Adresse de retour :

Made From Belgium SRL

Drève de la meute 33

1410, Waterloo, Belgique

Remboursement

Une fois le(s) produit(s) retourné(s) et vérifié(s), nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le moyen de paiement initial. Ce remboursement peut être différé jusqu’à la récupération effective des biens.

Produit endommagé ou erreur dans la commande ?

Si vous avez reçu un article abîmé ou incorrect, merci de nous contacter dès réception avec :

• Une description du problème
• Une ou plusieurs photos

Nous vous proposerons une solution rapide : renvoi ou avoir, selon votre choix.